Khoá học AI Agent · Bài 06

Agent dùng công cụ, và cách bạn kiểm tra nó

Câu hỏi duy nhất bạn cần đặt cho mọi câu trả lời: nó lấy thông tin này ở đâu? Học xong, bạn phân biệt được thật, suy diễn và bịa trong 20 giây.

Thời lượng45 phút
Học xongKiểm được nguồn của agent
Phần02 · Đưa việc cho agent
02
02

Tình huống · Một bản tóm tắt mạch lạc

Nghe hợp lý — nhưng lấy ở đâu?

Khả năng 1

Đọc dữ liệu thật

Nó đã đọc công việc và tin nhắn thật của bạn. Bản tóm tắt đáng tin.

Khả năng 2

Đọc một phần, còn lại suy diễn

Chỉ truy cập được một phần, phần thiếu nó tự lấp. Nửa đáng tin.

Khả năng 3

Không truy cập được, vẫn viết

Viết một bản nghe hợp lý từ hư không. Vô giá trị, và nguy hiểm vì bạn sẽ tin.

03
03

Các nhóm công cụ

Agent làm việc bằng công cụ

Webtìm · đọc một trang
Tệpđọc · viết · sửa
Kho tri thứctra tài liệu công ty
Emailđọc · tìm · gửi thư
Tin nhắnslack · teams · mattermost
Công việc, dự ánđọc · cập nhật đầu việc
Ghi chú, bảngtrang · cơ sở dữ liệu
Trợ lý phụslide · số liệu · biểu đồ

NĂNG LỰC PHỤ THUỘC NÓ ĐƯỢC KẾT NỐI TỚI ĐÂU

Phần 3 · Một câu trả lời đến từ đâu

Một câu trả lời đến từ đâu

01 Bạn hỏi một yêu cầu 02 Agent chọn công cụ phù hợp 03 Nguồn web · kho · email 04 Nhật ký xem lại các bước 05 Bạn kiểm lấy ở đâu? nguồn chưa đủ → ép nguồn, hỏi lại

Nhật ký và bước bạn kiểm là hai đòn bẩy. Nguồn chưa đủ thì ép lại — đừng tin bản đầu tiên.

05
05

Phần 2 · Đọc dòng trạng thái

Dịch dòng trạng thái sang việc thật

Bạn thấy báo
Nó đang thật sự làm gì
Ý nghĩa với bạn
Đang tìm hiểu
Tìm trên web
Thông tin từ Internet, không phải nội bộ
Đang xem kho tri thức
Tìm trong kho của bạn
Tốt nhất: nguồn là tài liệu công ty bạn
Đang xem email / tin nhắn
Đọc hộp thư, chat đã kết nối
Dữ liệu thật của bạn, kiểm được
Đang lưu vào kho
Ghi tài liệu vào kho
Nó đang THAY ĐỔI dữ liệu — để ý
Đang xử lý
Việc chung, chưa rõ
Mở nhật ký chi tiết nếu cần biết rõ
06
06

Phần 3 · Xem lại các bước

Ba câu hỏi cho mọi câu trả lời

Câu 1

Có thật sự tra không?

Nhật ký trống hoặc chỉ "đang xử lý" nghĩa là nó tự viết từ kiến thức chung. Với câu hỏi nội bộ, đây là dấu hiệu đỏ.

Câu 2

Nó tra ở đâu?

Hỏi chính sách công ty mà chỉ thấy "đang tìm hiểu" (web) nghĩa là nó lấy quy định chung trên mạng. Đúng chuyện của chị Loan.

Câu 3

Có làm gì bạn không nhờ?

Bạn nhờ soạn nháp mà nhật ký cho thấy nó đã gửi, hoặc tạo tác vụ định kỳ. Hiếm, nhưng đây là cách phát hiện.

Nó lấy thông tin này ở đâu?

— Câu hỏi cốt lõi · Bài 06

08
08

Phần 4 · Ép agent dùng đúng nguồn

Khi cần chắc, hãy ép nguồn

# Bắt dùng tài liệu nội bộ
Chỉ trả lời dựa trên kho tri thức <tên kho>. Không có thì nói thẳng, đừng lấy từ Internet, đừng suy đoán.

# Bắt dùng dữ liệu thật
Đọc hộp thư và tin nhắn thật của tôi 7 ngày qua. Nếu không truy cập được, nói thẳng — đừng viết bản tóm tắt suy đoán.

# Bắt ghi trích dẫn
Mọi con số và khẳng định về chính sách phải có trích dẫn nguồn tại chỗ, liệt kê nguồn ở cuối.
09
09

Phần 5 · Can thiệp

Thấy sai hướng thì dừng ngay

Tình huống
Bạn làm gì
Nó đang chạy và bạn thấy sai hướng
Gõ ngay tin chỉnh hướng, hoặc bấm Dừng rồi ra lại yêu cầu
Tin đã gửi nhưng chưa tới lượt xử lý
Huỷ tin đó khỏi hàng đợi, nếu công cụ có
Nó đã tạo thứ bạn không muốn
Vào phần tệp hoặc phần lịch tác vụ và xoá
Nó lặp vòng vo, không tiến triển
Mở trò chuyện mới với bản chuyển giao (bài 05)
10
10

Bài tập · Tiêu chí đạt

Bạn không còn tin quáng

Mở được nhật ký hoặc danh sách nguồn cho từng yêu cầu
Nói được agent đã dùng công cụ gì cho mỗi câu trả lời
Có một ví dụ thật: nghe hợp lý nhưng nguồn không đủ vững
Thêm câu "không truy cập được thì nói thẳng" vào yêu cầu dữ liệu thật
Mở thật một nguồn nó dẫn để kiểm đúng hay sai
Biết phần cài đặt kết nối / tích hợp của công cụ mình dùng
11
11

Tự kiểm tra · 3 câu

Nó lấy thông tin này ở đâu

01Bạn hỏi về chính sách nghỉ phép của công ty. Nhật ký chỉ có "đang tìm hiểu". Kết luận gì?

Đúng: B. "Đang tìm hiểu" nghĩa là tìm trên web. Với câu hỏi nội bộ, đó là dấu hiệu đỏ: bạn phải ép nguồn rồi hỏi lại.

02Dòng trạng thái nào cho biết agent đang thay đổi dữ liệu, không chỉ đọc?

Đúng: C. Hai loại này ghi thêm tài liệu và tạo tác vụ chạy sau này. Nếu bạn không nhờ mà thấy chúng, hãy kiểm lại nó đã tạo cái gì.

03Bạn nhờ tóm tắt hộp thư 7 ngày qua. Thêm câu nào để nó không bịa khi không truy cập được?

Đúng: A. Đây là câu quan trọng nhất của bài 06: nó chặn đúng trường hợp tệ nhất, agent không có dữ liệu nhưng vẫn viết một bản nghe hợp lý.

Mang về · Bài tiếp theo

Câu hỏi cho mọi câu trả lời: nó lấy ở đâu

Nhật ký xem lại các bước là công cụ kiểm mạnh nhất bạn có. Thêm câu "không truy cập được thì nói thẳng, đừng suy đoán". Và nhớ: năng lực của agent phụ thuộc nó được kết nối tới đâu.

Bài 07 · Kho tri thức: dạy agent tài liệu công ty Khoá học AI Agent cho người đi làm