Khoá học AI Agent · Bài 07
Tải tài liệu lên một lần, và từ đó mọi câu hỏi đều tra được, có dẫn nguồn tới đúng trang. Đây là khoản đầu tư sinh lời cao nhất trong cả khoá.
Tình huống · Chị Loan, nhân sự
Được cho một việc, nhưng mười câu hỏi một tuần là mười lần đính lại tệp 80 trang. Vô lý.
Sổ tay lên kho một lần. Từ đó mọi cuộc trò chuyện đều tra được, kèm trích dẫn tới đúng trang.
Phần 1 · Cơ chế tra tài liệu
HỎI "NHÂN VIÊN MỚI CÓ NGHỈ KHÔNG" → RA ĐOẠN "PHÉP THỜI GIAN THỬ VIỆC"
Cơ chế · Tải lên rồi tra
Nó chỉ tra được sau khi tài liệu đã lập chỉ mục xong. Đó là lý do phải đợi trạng thái sẵn sàng.
Phần 1 · Ba hệ quả
Cái tài liệu không nói, nó chuyển sang kiến thức chung — lúc cần câu "không có thì nói thẳng".
Tiêu đề rõ, chia mục đàng hoàng thì chia đoạn tốt. Scan mờ hoặc bảng không tiêu đề thì kém.
"Trong 200 hợp đồng, cái nào bất thường" không phải việc của kho — xem bài 11 và 16.
Phần 2 · Tải tài liệu
Chia bao nhiêu kho
cho một bộ phận là hợp lý. Một kho khổng lồ cho kết quả loãng; ba mươi kho mỗi kho một tệp thì khó chọn.
Phần 3 · Chia kho thế nào
Cách chia tốt
Một kho cho một chủ đề người ta hỏi cùng nhau
Sổ tay nhân sự · Chính sách giá · Quy trình vận hành
Tên rõ nội dung, thêm thẻ hoặc mô tả ngắn
3 tới 8 kho cho một bộ phận
Cách chia tệ
Một kho khổng lồ "Tất cả tài liệu công ty"
Ba mươi kho, mỗi kho một tệp
Kho theo người: "Tài liệu của Loan"
Tên mơ hồ: "Docs", "KB1", "Của tôi"
Phần 5 · Đọc và kiểm trích dẫn
Tải một lần, dùng mãi.
— Khoản đầu tư sinh lời cao nhất · Bài 07
Phần 5 · Kiểm một trích dẫn
Hai điều quan trọng nhất — thường là hai con số hoặc hai điều kiện.
Không có [1] thì hỏi lại: "khẳng định này lấy từ tài liệu nào, mục nào?"
Vào kho, mở đúng tài liệu đó hoặc xem trước, tìm đoạn tương ứng.
Đúng thì dùng. Lệch thì đọc bài 17 về kiểm chứng.
Tự kiểm tra · 3 câu
01Vừa tải 5 tệp lên kho, hỏi ngay thì nó nói không biết gì. Việc đầu tiên bạn làm?
Đúng: C. Đây là chỗ sai phổ biến nhất. Tài liệu còn "đang xử lý" thì chưa tra được. Nếu đã sẵn sàng mà vẫn sai, hãy xem trước phần chữ đã bóc.
02Câu hỏi nào kho tri thức làm không tốt?
Đúng: A. Kho tìm theo từng đoạn liên quan, nên việc phải đối chiếu toàn bộ tài liệu thì nó không làm được. Việc đó cần cách khác, bài 11 và 16.
03Bạn chia sẻ kho nhân sự cho 12 đồng nghiệp. Mức quyền mặc định nên là gì?
Đúng: B. Người có quyền sửa thì thêm và xoá tài liệu được, mà một tài liệu sai trong kho sẽ lan ra mọi câu trả lời của cả nhóm.
Mang về · Bài tiếp theo
Kiểm sẵn sàng và xem trước trước khi kết luận kho hỏng. Tên kho và thẻ dạy agent chọn đúng nguồn. Luôn ép trích dẫn với việc quan trọng — và thật sự mở ra kiểm ít nhất vài lần.
Speaker notes · 01