Khoá học AI Agent · Bài 17
Mọi bài trước dạy bạn làm được nhiều hơn. Bài này dạy bạn không bị đốt vì cái mình vừa làm được. Nó luôn tự tin, kể cả khi sai.
Tình huống
Anh Phong gửi giám đốc một báo cáo do agent làm, có biểu đồ, có trích dẫn. Một câu ghi "được trích tối đa 15% quỹ dự phòng". Giám đốc hỏi: "Quy định nào?" Mở nguồn agent dẫn ra — không có con số 15% nào.
Cả báo cáo có 40 câu đúng và 1 câu sai. Nhưng từ hôm đó, giám đốc đọc mọi thứ anh gửi với một thái độ khác.
Phần 1 · Sáu dạng sai
Không có thông tin nhưng vẫn viết một câu nghe hợp lý. Phổ biến và nguy hiểm nhất.
Có nguồn nên bạn tin, nhưng mở ra thì nguồn không nói điều đó. Chuyện của anh Phong.
Cộng thiếu dòng, lấy sai cột, lẫn triệu với tỷ, đồng với nghìn đồng.
Nó biết luật chung, không biết nội quy công ty bạn, nên trả lời nghe rất đúng.
Dữ liệu nói "chi phí tăng 34%", nó viết "do giá nguyên vật liệu" — dữ liệu không nói thế.
Bạn nói sai, nó hưởng ứng theo. Khó thấy nhất vì nó xác nhận điều bạn vốn tin.
Phần 1 · Xếp hạng
Có trích dẫn không có nghĩa là trích dẫn đúng.
— Nguyên tắc cốt lõi · Bài 17
Phần 2 · Quy tắc 3 lớp
Mở phần xem lại các bước: nó tra ở đâu? Nguồn có hợp câu hỏi không? Câu hỏi nội bộ mà nguồn là web thì đã sai.
Chọn hai khẳng định quan trọng nhất, mở nguồn đối chiếu. Kiểm tổng, hai cực, đơn vị. Soi mọi câu "theo quy định".
Có gì trái điều bạn biết? Có kết luận nào quá thuận điều bạn muốn tin? Người khó tính nhất sẽ hỏi gì — bạn trả lời được không?
Phần 3 · Mức kiểm
Chỉ cần một
đủ để đổi cách người ta đọc mọi thứ bạn gửi về sau. Giọng văn của agent không cho bạn tín hiệu nào.
Phần 4 · Ép bộc lộ
"Không có dữ liệu thì ghi rõ, đừng suy đoán lấp chỗ."
Chia rõ (A) dữ liệu cho biết, (B) suy đoán. Đáng giá nhất.
Đánh dấu chắc chắn / khá chắc / không chắc, gom mục "không chắc".
Đóng vai người khó tính, chỉ 5 chỗ yếu và 5 câu sẽ bị chất vấn.
Cuộc trò chuyện mới, câu trung tính. Khác nhau là chỗ không đáng tin.
Phần 4 · Dán vào yêu cầu
Tự kiểm tra · 3 câu
01Bản báo cáo có trích dẫn đầy đủ ở mọi khẳng định. Bạn tin được tới đâu?
Đúng: B. Trích dẫn không khớp nội dung là dạng sai nguy hiểm nhất, và nó chỉ lộ khi bạn mở nguồn ra. Đọc lại bao nhiêu lần cũng không thấy.
02Một báo giá gửi khách hàng. Mức kiểm của bạn là gì?
Đúng: C. Gửi ra ngoài là rủi ro mức cao. Thời gian kiểm tỷ lệ với hậu quả nếu sai, không tỷ lệ với độ dài sản phẩm.
03Dữ liệu chỉ nói chi phí tháng 6 tăng 34%. Agent viết thêm: do giá nguyên vật liệu tăng. Bạn làm gì?
Đúng: A. Đây là dạng suy diễn nguyên nhân: nghe hợp lý nhưng dữ liệu không nói. Bắt tách hai phần thì bạn thấy ngay chỗ nào cần thêm dữ liệu.
Mang về · Bài tiếp theo
Nó luôn tự tin kể cả khi sai. Có trích dẫn không có nghĩa là trích dẫn đúng — mở nguồn ra kiểm. Cho nó đường nói "không biết". Thời gian kiểm tỷ lệ với hậu quả, không với độ dài.
Speaker notes · 01