Khoá học AI Agent · Bài 20
Một bên là agent có kết nối vào hệ thống công ty. Bên kia là chatbot công cộng bạn tự mở. Bài này dạy bạn chọn đúng công cụ cho đúng việc — và chuyển qua lại mà không mắc kẹt.
Tình huống
Soạn ba email theo sau khách, dựng dàn ý cho buổi họp sáng mai, viết lại một đoạn thuyết minh cho dễ hiểu. Chatbot công cộng làm tốt cả ba.
Kiểm hộp thư công việc, tra chính sách giá của công ty, cập nhật bảng nhiệm vụ. Ba việc này cần kết nối nội bộ — không dán vào chatbot công cộng.
Bảng phân việc
Cần dữ liệu công ty thì dùng agent; chỉ cần câu chữ và suy nghĩ thì một chatbot công cộng cũng xong.
— Quy tắc một dòng · Bài 20
Phần 2 · Thiết lập một lần
Dán vai trò và cách bạn làm việc, đã bỏ hết dữ liệu nội bộ. Thêm luôn hai câu chống sai của bài 17.
Bật hay tắt tuỳ bạn. Nếu bật, định kỳ vào dọn những gì sai hoặc không nên có ở đó.
Tìm tuỳ chọn "nội dung có dùng để cải thiện mô hình không". Người dùng công việc thường nên tắt.
Phần 3 · Mang kỹ năng sang
Agent có kết nối · công ty
Tự chọn kỹ năng đúng việc theo mô tả
Kỹ năng có xét duyệt và cải tiến
Có lịch sử phiên bản, khôi phục được
Phát cho nhóm theo vai trò và quyền
Chatbot công cộng
Bạn phải tự mở đúng Project/GPT/Gem
Bạn tự sửa, không có xét duyệt
Thường không có khôi phục phiên bản
Chỉ chia sẻ được bằng liên kết
Phần 4 · Tính năng đáng biết
Projects, Custom GPTs, Gems. Bản gần nhất của "thư mục" và "kỹ năng".
Canvas, Artifacts. Sửa một văn bản dài ngay trong cửa sổ, từng đoạn.
Việc chạy theo lịch. Lưu ý: không đọc được dữ liệu nội bộ của bạn.
Trò chuyện bằng giọng nói. Hữu ích khi đi đường, ghi nhanh ý tưởng.
Đọc Excel, PDF, tạo biểu đồ — chỉ với tệp không chứa dữ liệu nội bộ.
Tra một chủ đề nhiều nguồn. Vẫn phải kiểm nguồn theo bài 17.
Một chatbot không biết gì về công ty bạn lại là người phản biện tốt nhất.
— Phần 5 · Bài 20
Phần 6 · Đổi công cụ
Cái đổi chỉ là tên các nút và việc công cụ có nối vào hệ thống công ty hay không. Hai thứ đó tra vài phút trong tài liệu là xong.
Thực hành · 45 phút
THIẾT LẬP · CHUYỂN · KIỂM CHÉO · PHẢN BIỆN · PHÂN VIỆC
Tự kiểm tra · 3 câu
01Đi công tác, chỉ có chatbot công cộng trên điện thoại. Việc nào bạn phải để tới khi về?
Đúng: C. Câu hỏi phân việc chỉ có một dòng: việc này có cần dữ liệu hoặc kết nối của công ty không? Cần thì phải là agent có kết nối.
02Bạn chép hồ sơ cá nhân từ agent công ty sang chatbot công cộng. Phải bỏ gì ra?
Đúng: A. Giữ vai trò và cách bạn muốn được trả lời, bỏ mọi thứ nhận dạng được. Nhất là hai câu chống sai: nếu tôi sai thì nói thẳng, và không có dữ liệu thì ghi rõ.
03Bạn dán kỹ năng của mình vào một Project trên chatbot công cộng. Khác biệt lớn nhất là gì?
Đúng: B. Agent có kết nối tự chọn kỹ năng theo mô tả; chatbot công cộng thì bạn tự mở. Vì vậy chỉ nên giữ ba tới năm Project cho việc bạn làm nhiều nhất.
Mang về · Bài tiếp theo
Điền hồ sơ cá nhân một lần, bỏ hết dữ liệu nội bộ. Một chatbot độc lập là người phản biện tốt. Kỹ năng viết yêu cầu và kỹ năng kiểm chứng mang theo được sang mọi công cụ.
Speaker notes · 01